Betalingen, Verzenden en retourneren

 

Verzending & Verzendkosten: Wij verzenden onze producten via pakket of brievenbuspakketje altijd met track en trace nummer. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je bestelling is ingepakt en verwerkt met daarin de tracking informatie. Ook is het mogelijk om via je eigen account je bestelling te volgen.

 

Waarom berekenen jullie verzendkosten? Simpel gezegd, omdat we eerlijk en open over onze prijzen en handelswijze willen zijn. Gratis verzenden bestaat niet, al wordt dit door veel andere webshops wel zo aangeboden. Vervoerders bezorgen helaas niet gratis en waar andere online winkel de verzenkosten in de verkoopprijs mee berekenen vinden wij dit niet eerlijk naar de klanten toe die meerdere producten tegelijk bestellen. Dit zou namelijk betekenen dat je eigenlijk dubbele verzendkosten betaalt wanneer je meerdere producten besteld.

Webshops die gratis verzending aanbieden verdienen dus eigenlijk zonder dat je dit doorhebt op het niet bereken van verzendkosten. Wij staan achter de producten die we verkopen en de leef- en denkwijze waar deze mee samenhangen, we staan dan ook niet achter deze handelswijze.

Wel proberen wij de verzendkosten zo laag mogelijk voor je te houden. Dit doen we door een deel voor onze eigen rekening te nemen, je de keuze te geven in de manier van verzenden en de volledige verzenkosten voor onze rekening te nemen boven het hieronder genoemde aankoopbedrag.

 

Verzendkosten: Voor bestellingen met een aankoopbedrag vanaf €75,00 worden er binnen Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht (selecteer de optie gratis verzenden tijdens het afrekenen). Voor bestellingen onder dit bedrag hanteren wij een vaste verzendprijs van €5,95 naar een servicepunt bij jou in de buurt of voor €6,75 naar je huis- of anders gekozen afleveradres binnen Nederland.* Binnen Nederland kan er ook gekozen worden voor avondbezorging en alleen bezorgen op huisadres (niet afleveren bij de buren).

De verzendkosten naar België zijn €7,95. Het drempel bedrag voor gratis verzending naar België is €100,00.*

*Deze tarieven gelden voor alle pakketten tot 20kg! Voor enkele producten zwaarder dan 20kg geldt een ander tarief, deze verzendkosten worden tijdens afrekenen berekend.

Wij verzenden onze producten via pakket of brievenbuspakketje altijd met track en trace nummer. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je bestelling is ingepakt en verwerkt met daarin de tracking informatie. Ook is het mogelijk om via je eigen account je bestelling te volgen.

 

Betalingen: Kunnen bij het afrekenen veilig worden gedaan via Ideal, Paypal, vooruit betaling,, Creditcard, Klarna (achteraf betaling), Sofort, Bancontact & ING Home Pay.

  • Over betalingen die gedaan worden middels Creditcard, Klarna (achteraf betalen) en ING Home Pay wordt een toeslag berekend.

 

Retourneren: Je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor een retourzending bedragen €3,50 per pakket, en word verzorgd door PostNL. Een retour pakket lever je na het aanmaken van een retourlabel in bij een PostNL punt.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via contact@yourmindfulstore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Levertijd: Veel producten hebben wij gewoon op voorraad en zijn dus snel leverbaar. Bestellingen voor 17.00 uur besteld en afgerekend worden (mits op voorraad) de volgende dag verstuurd. De gemiddelde levertijd is 2-5 werkdagen.

Bestellingen die wat langer onderweg zijn worden uiterlijk binnen 7 werkdagen bij je bezorgd. Mocht het door omstandigheden voorkomen dat wij deze uiterlijke termijn niet halen dan wordt je hier van op de hoogte gesteld en krijg je van ons de verwachte levertijd door. Je kunt er vervolgens voor kiezen om op jouw bestelling te wachten, een alternatief te kiezen of je bestelling te annuleren.

Drukte bij leveranciers en vervoerders melden wij altijd op de website zodat je hier rekening mee kunt houden en je bestelmoment hierop kunt aanpassen.

Aan de vermelde productvoorraad kunnen geen rechten worden ontleend. Wil je er zeker van zijn dat je bestelling op voorraad is of een indicatie van de levertijd hebben? Stuur ons dan een WhatsApp- of emailbericht. We geven je dan zo snel mogelijk een indicatie van de bezorgdatum.

Mocht een bestelling niet meer te leveren zijn, of het zal langere tijd gaan duren voordat we jouw bestelling kunnen leveren dan wordt je hiervan op de hoogte gesteld en kun je kiezen voor een alternatief of terugboeking van je aankoopbedrag.

Wij maken gebruik van de vervoersdiensten PostNL,en DHL voor het verzenden van je bestelling.

Afhalen bij onze locatie in Boskoop is mogelijk maar uitsluitend na het maken van een afspraak. Pin betaling bij afhalen is mogelijk. Zodra je bestelling compleet is en verwerkt ontvang je van een bericht om een een afspraak in te plannen.

 

Stay Mindful!

Wij zorgen ervoor dat je bestelling netjes verpakt en zo snel mogelijk bij je wordt afgeleverd!